服务承诺

服务承诺

1. 服务质量承诺：严格履行公正性声明、质量方针、质量目标，并以最好的服务态度、最快的工作速度、高质量的技术服务满足客户的检测需求，并真诚欢迎客户就检测服务的工作质量提出宝贵意见和建议。

2. 服务标准：在与客户约定的时间内完成检测工作，提供准确可靠的检测数据，出具满足客户要求、符合《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》（RB/T 214）、《检验检测机构管理和技术能力评价 生态环境监测要求》（RB/T 041）、《检验检测机构资质认定 生态环境监测机构评审补充要求》（国市监检测〔2018〕245号）以及相关法律法规与标准规范规定的检测报告，确保客户满意。

3. 管理体系的目标：不断推进管理体系的运行，识别影响检测工作质量的各种因素；采取有效的措施控制或者消除对检测工作质量的影响，不断提高工作质量，持续改进服务客户的质量水平。

4. 全员参与：所有工作人员必须熟悉并执行管理体系的各种政策和程序，科学规范开展检测工作，确保工作质量。

5. 改进承诺：最高管理者承诺按照《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》（RB/T 214）、《检验检测机构管理和技术能力评价 生态环境监测要求》（RB/T 041）、《检验检测机构资质认定 生态环境监测机构评审补充要求》（国市监检测〔2018〕245号）以及相关法律法规与标准规范要求进行工作管理，为管理体系的有效运行配置足够的资源，及时处理运行中出现的问题，定期评审管理体系和检测活动的适应性和有效性，确保管理体系的持续改进。